Delecao de Dados

Como solicitar remocao dos seus dados da plataforma Monado WP.

1. Se voce e cliente da Monado

Acesse seu painel em monado.com.br/login e navegue ate Configuracoes → Encerrar Conta. Apos confirmacao, seus dados serao deletados em ate 30 dias.

Alternativamente, envie email para atendimento@monado.com.br com:

2. Se voce recebeu mensagens via Monado mas nao e cliente

Voce e contato de algum cliente que usa nossa plataforma. Para parar de receber mensagens:

Envie a palavra PARAR para o numero que te contatou. O sistema registra automaticamente o opt-out e voce nao recebera mais mensagens daquele cliente.

Para solicitar delecao completa dos seus dados da base do cliente:

  1. Envie email para atendimento@monado.com.br
  2. Informe seu numero de WhatsApp
  3. Processaremos a delecao em ate 15 dias uteis

3. Data Deletion Callback (Meta)

Se voce removeu o acesso da Monado a sua conta do Facebook/Meta, a Meta envia automaticamente uma solicitacao de delecao para nosso sistema. Essa solicitacao e processada em ate 24 horas.

Voce pode verificar o status usando o codigo de confirmacao que a Meta fornece:

URL: monado.com.br/data-deletion-status?code=SEU_CODIGO

4. Revogar acesso ao Google Calendar / Excluir dados Google

Se voce conectou sua agenda Google a Monado (integracao Google Calendar), tem tres formas de revogar o acesso e/ou excluir os dados associados:

4.1. Pelo painel da Monado (recomendado)

  1. Acesse monado.com.br/login
  2. Va em Configuracoes → Integracoes → Google Calendar
  3. Clique em Desconectar

Apos a confirmacao, a Monado revoga imediatamente o token junto ao Google e exclui os tokens armazenados em ate 24 horas. As referencias internas a eventos criados (eventId, calendarId, horario) sao excluidas em ate 7 dias.

4.2. Diretamente no Google

  1. Acesse myaccount.google.com/permissions
  2. Localize Monado WP na lista de apps com acesso
  3. Clique em Remover acesso

A proxima chamada da Monado a Google API retornara erro de autorizacao; nosso sistema detecta automaticamente e marca a integracao como desconectada, excluindo os tokens em ate 24 horas.

4.3. Exclusao completa de dados Google (via email)

Para excluir tambem as referencias historicas de eventos criados pela Monado em sua agenda (eventId, titulos, horarios) e apagar os eventos criados na propria agenda Google:

  1. Envie email para atendimento@monado.com.br
  2. Use o assunto "LGPD - Exclusao Google Calendar"
  3. Informe o email da conta Google conectada e o email de cadastro na Monado
  4. Indique se deseja: (a) apenas excluir referencias internas; ou (b) tambem deletar os eventos criados pela Monado na sua agenda Google

Processaremos em ate 15 dias corridos. Importante: a opcao (b) so e possivel enquanto a integracao estiver ativa, ja que precisamos do token para apagar os eventos no Google.

Limited Use: A Monado WP segue a Google API Services User Data Policy, incluindo a clausula de Uso Limitado. Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos dados Google com terceiros para anuncios ou treinamento de IA generica. Detalhes na Politica de Privacidade - Secao 17.

5. O que e deletado

6. O que pode ser retido

7. Confirmacao

Enviamos confirmacao por email ao concluir a delecao.

Contato

Contato: atendimento@monado.com.br